Conditions Générales de Livraison

• Délais et conditions de livraison en 3 étapes (France et Pays frontalier)

Les délais de livraison

Nos délais d'expédition varient de 24h à quelques semaines en fonction des articles commandés.

Le délai moyen actuel constaté est de 14 jours calendaires.

Nous vous tenons informés par courrier électronique de l'état d'avancement de votre commande.

1. Vous recevrez un courrier électronique récapitulatif de votre commande, un second au départ de la marchandise de nos quais et un troisième contenant votre facture.
2. Notre transporteur prendra contact avec vous quelques jours avant la livraison afin de convenir d'une date de rendez vous.

Attention : La livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire. Votre présence sera requise pour la réception du colis. Si tel n'est pas le cas, le transporteur laissera un avis de passage et la représentation du colis se fera à vos frais. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement.

En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis. En milieu rural, les camions de livraison resteront dans tous les cas sur les voies publiques (goudronnées et dimensionnées) et à aucun moment n'emprunteront de chemins privés. La livraison ne pourra s'effectuer que dans la limite du domaine public.

Il est de votre responsabilité de vous assurer avant de passer la commande que votre adresse de livraison permet l’accés d’un camion de livraison. Si le camion ne peut vous livrer à votre adresse, la marchandise sera mise à disposition à l’endroit où le camion peut accéder.

A réception de la marchandise, le client ou son mandataire sont tenus de vérifier l’état des emballages et le nombre de colis au moment de la livraison. Les réserves précises et motivées doivent être portées sur le bon de livraison en cas de produit manquant ou d’anomalies. De ce fait, l’imprécision de la formulation des réserves tel que "sous réserve de déballage" ou "sous réserve de vérification" rend irrecevable toute réclamation formulée par le client. Les réclamations ne pourront être étudiées par l'AtelierduMenuisier.com qu’à 2 conditions cumulatives suivantes :

1. L’existence de réserves précises sur le bon de livraison du produit
2. La confirmation des produits manquants et /ou anomalies par 2 lettres recommandées avec avis de réception à :

AtelierduMenuisier.com / W dév
1 rue des Champs - ZI de la Pilaterie
59290 WASQUEHAL

Et au transporteur, dans les 3 jours ouvrables.

A défaut de se conformer à ces prescriptions et si AtelierduMenuisier.com perdait de ce fait ses possibilités de recours contre le transporteur, l’acheteur devra supporter seul les conséquences de l’avarie de transport.

Nous nous engageons à remplacer dans les meilleurs délais le produit endommagé par un produit identique et/ou à la livraison du produit manquant.

Nous ne pourrons prendre en charge les défectuosités liées à une mauvaise utilisation du produit.

• Participation aux frais de livraison (France et Pays frontalier)

• Participation aux frais de port : 40 € TTC (33.44 €HT) pour un montant compris entre 0€ et 400€
• Participation aux frais de port : 75 € TTC (62.71 €HT) pour un montant compris entre 400€ et 800€
• Livraison gratuite à partir de 800 € TTC de commande de produits.
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