Cuisine équipée traditionnelle : Atelier du menuisier, FAQ

Foire aux questions

Le site l’Atelier du menuisier, qu’est-ce que c’est ?

Passionné par le travail du bois, l’atelier du menuisier est un fabricant de menuiserie d’intérieur en bois. Nous sommes spécialiste des cuisines, blocs porte, portes de placard et meuble de type étagère. C’est grâce au succès de notre magasin show room que nous avons décidé de proposé notre offre à une plus large clientèle en créant notre site de vente à distance. Vous y retrouverez notre savoir faire, notre volonté du travail bien fait et de la satisfaction de nos clients.

Notre qualité de fabricant nous permet de vous proposer des prix ultra compétitifs. Nous pouvons vous garantir un excellent rapport qualité/prix.

Toute notre équipe est à votre disposition, et si vous avez besoin de conseils n’hésitez pas à venir visiter notre magasin. Nous vous ferons partager notre passion du bois…

Comment passer ma commande chez l’Atelier du menuisier ?

Rendez-vous sur les produits qui vous intéressent, puis cliquez sur Ajouter au panier. Répétez l’opération pour chaque produits, puis validez votre panier en cliquant sur Passez votre commande. Vous serez ensuite invité à entrer vos coordonnées, vos modes de paiement et votre livraison.

Afin de vous aider à imaginer votre projet, nous mettons gracieusement à votre disposition un logiciel de conception de votre cuisine. Ce logiciel vous permettra, sans oublier d’éléments, de visualiser, chiffrer et commander votre cuisine de manière facile.

Puis-je payer en ligne par carte bancaire en toute sécurité ?

Le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire (HSBC). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site atelierdumenuisier.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

Votre site mémorise-t-il mon numéro de carte bancaire ?

Le numéro de carte bancaire saisi lors de votre achat est directement transmis à l'institution financière par un protocole sécurisé. Ce numéro n'est en aucun cas accessible via des rapports électroniques ou papier. Il n'est stocké dans aucune base de données de l'Atelier du Menuisier.

Que signifient les différents statuts de ma commande ?

Enregistrée : Votre commande est bien enregistrée, nous attendons la validation de votre règlement.
En cours de préparation : La marchandise est en préparation.
Expédiée : Vos marchandises ont quittés notre entrepôt, notre transporteur va prendre contact avec vous afin de définir le jour de livraison à l'adresse indiquée.

Je n’ai pas reçu d’accusé de réception de ma commande ?

Dès que vous avez validé votre commande, vous recevez un e-mail accusant réception de celle-ci.

Toutefois, il peut arriver qu’une faute de frappe dans votre adresse e-mail empêche la bonne distribution de cette confirmation.

Pour savoir où en est la livraison de votre commande et en constater l'enregistrement, consultez le suivi de commande directement dans votre compte sur le site.

Les photos mises en ligne sont-elles fiables ?

Nous utilisions des images essentiellement fournies par les fabricants, toutefois les photographies ne sont pas contractuelles. Les informations de couleur ainsi que les dimensions, etc. sont explicitées dans l'intitulé du produit ou dans sa fiche technique. Le cas échéant, si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment nous contacter :

Adresse postale :
Atelier du menuisier
Service Clients
1 rue des Champs
ZI de la Pilaterie
59290 WASQUEHAL

Tel : +33 (0)3 20 802 804 / N° azur : 0811 02 99 40
Horaires d’ouverture : Lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 19h

Les questions fréquemment posées